بداية سنتحدث عن التسويق الرقمي أو الإلكتروني Digital Marketing، كما هو معروف في حديث عصرنا ان استخدام وسائل الإعلام الجديدة أو التكنولوجيا الرقمية لتحقيق أهداف التسويق والأعمال اصبحت معروفه وكثيرة وللإيضاح أكثر وهو عملية نشر الاتصالات التسويقية عبر الإنترنت والعروض الترويجية والإعلانات الرقمية وغالبًا ما تكون جهود التسويق عبر الإنترنت هذه مستهدفة وفي بعض الأحيان يتم الدفع مقابلها وتتضاعف المبيعات الرقمية مباشرة جنبًا إلى جنب مع ترويج المنتج أو الخدمة.
ماهي استخدامات التسويق الرقمي؟
التسويق الرقمي او المعروف باسم التسويق عبر الإنترنت هو مصطلح شامل لمختلف التقنيات المستخدمة للترويج لمنتج أو خدمة عبر قنوات الاتصال الرقمية. والتسويق الرقمي مجموعة واسعة من تقنيات التسويق حيث يشمل على امثلة عديدة من التسويق مثل تسويق المحتوى وكتابة المحتوى التسويقي وتحسين محركات البحث السيو او search engine optimization والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي او السوشيال ميديا وغيره الكثير من التقنيات التسويقية التي تستخدم الإنترنت للترويج لعلامة تجارية ومنتجاتها أو خدماتها. كما يتضمن استخدام منصات التسويق على محركات البحث مثل { قوقل و بينج} و وسائل التواصل الاجتماعي السوشيال ميديا { الانستقرام والفيسبوك والتويتر} و ايضًا ادوات الاتصال كالبريد الإلكتروني والرسائل النصية والجوال
كما يساهم التسويق الرقمي على تعزيز الاحتفاظ بالعملاء عند القيام به وتنفيذه بالشكل الصحيح، ويساعدك على بناء علاقات دائمة او شبة دائمة مع العملاء وقاعدة عملاء عديدة لتوجهك نحو نجاح وانتشار أكبر واوسع.
ويتيح لك أيضا جمع بيانات كثيرة حول سلوكيات المستهلك لتمكنك بعدها على من إنشاء تفاعلات مفيدة مع العملاء الحاليين والجدد والمحتملين من خلال إشراكهم وتفاعلهم بشكل هادف، وتمكنك من بناء الولاء والوعي في علامتك التجارية عرضها على جمهورك المستهدف بشكل مناسب عندما يكونون مستعدين للشراء.
لماذا التسويق الرقمي مهم؟
يعد التسويق الرقمي مصدراً مهمًا للشركات عبر الإنترنت والمتاجر التقليدية لتقديم قناة مبيعات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ومن اهم الاسباب توسيع نطاق رؤية العلامة التجارية ويعتبر ممتازًا لبناء الهوية للعلامة التجارية , على سبيل المثال العلامات التجارية التالية بدون اسم الشركة (سناب شات، يوتيوب ،انستقرام، فيسبوك، تويتر قوقل، وواتساب، ولينكد إن الخ من البرامج ) من المؤكد أنك تعرف تلك المنصات الاجتماعية والشركات ولكن يعود الفضل الى التسويق الرقمي ,هل تعتقد بأنك ستتذكرهم بهذه السهولة او تتعرف عليهم؟ بدون جهود التسويق .
وخصوصا بعد جائحة كورونا ارتفع نمو التسويق الرقمي بشكل كبير جدا. حيث أصبح الكثير من المستهلكين والعملاء يفضلون الخدمة الذاتية الرقمية أو حتى التفاعل عن بعد مما أدى الى زيادة الاقبال والحاجة اليه.
فوائد التسويق الرقمي:
بالطبع يفيد بشكل كبير الشركات التي تتطلع إلى توسيع نطاق وصولها إلى ما وراء القنوات الإعلانية التقليدية وبغض النظر عن مكان وجودك فانه يمكنك التواصل مع العملاء في جميع أنحاء العالم من خلال قنوات التسويق الكثيرة والمتنوعة مثل مواقع التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني ومحركات البحث ومنصات البث ايضا. ويفيد في إعطاء بيانات حول العملاء ويمكن لأدوات التسويق ان تساعدك في تتبع حملاتك ومراقبة سلوك العملاء وهذا بدوره يمنحك بيانات أفضل وأعمق حول كيفية تفاعل جمهورك مع حملاتك الرقمية، يساعد ايضا على تحسين وتطوير المنتج او الخدمة لان التسويق يعتبر تفاعليًا وغالبًا ما يجذب آراء العملاء حول المنتج والخدمة المقدمة لهم عبر مواقع المراجعات أو التعليقات والتقييمات على وسائل التواصل الاجتماعي ومشاركة تجاربهم ويقدمون اقتراحات لتطوير المنتج او الخدمة وهذا بحد ذاته أمر لا يقدر بثمن!
ويعد التسويق عبر الانترنت عائدا للاستثمار ايضا حيث تستمر معظم أصول التسويق الرقمي في جذب الزيارات وجذب التحويلات لأشهر أو حتى سنوات بعد نشرها، والعديد من الفوائد غير المعدودة.
أنواع التسويق الرقمي:
يمكن تصنيف التسويق الرقمي إلى قسمين اساسيين: وهم التسويق للشركات Business to Business (B2B) والتسويق للمستهلك Business to Consumer (B2C) وما يميز هذان النوعان من التسويق عبر الإنترنت هو رحلة المستهلك او المشتري.
ويمكن تصنيف التسويق عبر الانترنت إلى أنواع استنادًا على التقنية المستخدمة فيه. وغالبًا يتم تلخيص هذه الأنواع التالية للتسويق :
1-تسويق في وسائل التواصل الاجتماعي Social Media Marketing
2-تسويق في محركات البحث (SEM)
3-تسويق بالعمولة Affiliate Marketing
4-تسويق من خلال البريد الإلكتروني Email Marketing
5-تسويق بالمحتوى Content Marketing
6-تسويق عبر الهاتف المحمول Mobile Marketing
أهداف التسويق الرقمي:
1-الوعي بالعلامة التجارية Brand Awareness
وهناك مؤشرات اداء رئيسية مستخدمة لقياس النجاح بالوعي وهي:
– مدى الوصول Reach
– زيارات الموقع Web Traffic
– مرات الظهور Impressions
2-التفاعل Engagement
وتتضمن على مؤشرات أداء رئيسية ايضا لقياسها وهي:
-المتابعة Follow
– عدد مشاهدات الصفحة Page Views
– ردود الفعل Reactions
– معدل النقر أو الفتح Open Rate
– معدل الزيارات في موقع الويب Website Bounce Rate
– التعليقات Comments
– ردود البريد الإلكتروني Email Replies
– وتنزيلات التطبيق App Downloads
3- العملاء المحتملين Lead Generation
ومؤشرات الأداء الرئيسية لقياسها هي:
– عدد العملاء المحتملين Number of Leads
– معدل تحويل العملاء المتوقعين Lead Conversion Rate
– التكلفة لأي عميل محتمل Cost Per Lead
4-البيع Selling
واخيرا تذكر دائما أن تضع أهدافًا قابلة للقياس ومؤشرات أداء رئيسية لمراقبة أداء حملاتك وتحسينها باستمرار وابق دائمًا على اطلاع دائم بأحدث اتجاهات وأدوات التسويق فنحن في عصر رقمي و كل ما حولنا يستمر بالتغيير و التجدد بسرعة كبيره ، فنحتاج لمواكبة هذه التغيرات الدائمة حتى نستطيع النجاح والوصول الى جميع اهدافنا.
خيال الاعلانية هي وكالة تسويق رقمي في السعودية تقدم خدمات التسويق الرقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في جميع أنحاء المملكة وتوفر لعملائها مجموعة واسعة من الاحتمالات والمفاهيم من خلال استراتيجيتها واستشاراتها. نحن وكالة تسويق رقمية كاملة الخدمات نقدم مجموعة من خدمات وكالات التسويق الرقمي الداخلية.اتصل بنا لإدارة الوسائط الاجتماعية ، وتسويق العلامة التجارية ، وإنتاج فيديو الشركات ، وخدمات التصميم الإبداعي ، وتحسين محركات البحث ، وإنشاء المحتوى الرقمي.
